Como montar um ecommerce em 9 passos simples
Saber como montar um ecommerce é muito importante para quem quer começar um negócio digital. A modalidade de venda online cresce em todo o mundo, incluindo o Brasil, onde o e-commerce apresenta crescimentos seguidos (principalmente durante crises).
A internet é uma ferramenta poderosa que permite alcançar consumidores do mundo todo, levando seus produtos aos potenciais clientes mesmo quando não estão próximos de você fisicamente.
Não podemos esquecer, porém, que a concorrência no mundo online é alta. São milhares de empresas vendendo e disputando a preferência dos usuários da web. Para conseguir se destacar e alcançar os resultados, é preciso ter as melhores práticas ao montar o seu negócio.
Para te ajudar a conquistar esse objetivo, preparamos esse artigo te contando tudo o que você precisa saber sobre como montar um ecommerce competitivo e que te traga lucro de forma rápida e segura. Confira nas próximas linhas!
Como montar seu e-commerce em 9 passos simples
Vamos assumir que você já tem definida a sua marca, tipos de produtos que deseja comercializar e público alvo em seu plano de negócios. Lembre-se que um bom planejamento é essencial para que seu negócio sobreviva.
Assim, nossas dicas e informações vão focar naquilo que você precisa realizar para colocar a sua loja online e vender seus produtos.
1 – Acerte na escolha da plataforma
Quem quer começar uma loja online hoje, não precisa começar todo o processo de construção da plataforma de vendas do zero. Existe uma série de soluções prontas que podem ser personalizadas e aplicadas em seu site, o que reduz custos e tempo para o negócio ir ao ar.
A escolha da plataforma é muito importante, pois ela será a base da sua loja virtual. Tudo o que você construir digitalmente estará apoiado nela, sendo essencial escolher uma plataforma de qualidade e capaz de atender as suas necessidades e preferências.
Um erro comum de quem está começando é contratar plataformas pequenas e limitadas, obrigando um novo investimento precocemente ou, quando isso não é possível, impedindo o crescimento da empresa. Não deixe que isso aconteça com você.
Além dos aspectos técnicos, antes de tomar sua decisão é importante pesquisar sobre reputação da plataforma pretendida. Caso seja possível, procure conversar com quem já utiliza a solução no dia a dia.
Algumas das plataformas mais conhecidas e que podem dar credibilidade ao seu negócio online, mesmo que ele seja novo são:
– Shopify
– Cielo
2 – Escolha a forma de receber os pagamentos
Para manter a sua loja virtual funcionando, receber os pagamentos dos clientes é fundamental. Existem três formas para você receber pagamentos online:
1 – Intermediadores de pagamentos
Solução mais recomendada para quem está começando, intermediadores de pagamentos são mais simples de utilizar e te ajudam ao assumir os riscos de fraude e possibilitar o adiantamento dos recebíveis.
Os intermediadores costumam cobrar uma taxa fixa por transação e mais uma variável sobre o valor da venda. Os mais conhecidos são:
2 – Gateways de pagamento
São soluções mais robustas de pagamento e permitem estabelecer relações mais estáveis com as redes de adquirência, como Cielo e Redecard. Existem outras boas soluções também, como:
– Braspag
Os gateways contam com uma taxa única sobre transação, mas exigem que o lojista contrate soluções complementares, como serviços anti-fraude. Além disso, a negociação de adiantamento de recebíveis ocorre diretamente com as adquirentes.
3 – Integração direta com a adquirente
Esse é um modelo recomendado para lojistas mais experientes, com equipe própria de desenvolvimento. O contato é direto com adquirente, o que permite negociar as taxas livremente. Nessa opção, a loja tem o controle de toda a experiência do usuário.
Para quem está começando agora, o mais recomendado é começar com os intermediadores. Caso conte com recursos para investimento massivo em marketing digital, os gateways podem ser uma opção.
3 – Escolha soluções anti-fraude
Na internet, é preciso ter algumas preocupações adicionais quando falamos de vendas de produtos físicos. Entre elas, a maior é a fraude nos pagamentos.
Ao contrário do que ocorre na venda presencial, nas vendas online as adquirentes não se responsabilizam sob o pagamento de fraudes.
Na prática, isso significa que se um usuário fizer uma compra com dados de um cartão roubado e você enviar o produto, corre o risco de ver o pagamento ser desfeito e sua loja ficar sem o produto e sem o dinheiro.
Como dissemos acima, quem opta por utilizar por intermediadores de pagamento, não precisa se preocupar com a aquisição de soluções anti-fraude. Já para as demais opções de recebimento, é preciso contratar um serviço confiável.
4 – Invista na segurança do site
A segurança deve ser uma preocupação constante, principalmente para quem está no começo das pesquisas sobre como montar um ecommerce.
Seus potenciais clientes precisam se sentir seguros para realizar a compra e você tem a obrigação de proteger os dados de compras dos consumidores de sua loja.
São dois os tipos de segurança essenciais no e-commerce:
– SSL (Secure Socket Layer) – lojas virtuais com ferramentas de cadastro ou compra são obrigadas a utilizar o SSL. O SSL funciona como uma proteção para todos os dados que usuários inserem em formulários, evitando que invasores roubem essas informações.
Se você escolheu como montar um ecommerce com as opções de plataformas já prontas (como as que falamos no tópico 1) saiba que elas, geralmente, já possuem o SSL, mas é sempre bom confirmar.
– Scan de Aplicação e Ip – O Scan de Aplicação e IP procura vulnerabilidade em seu site, encontrando falhas e brechas que permitam a entrada de invasores. Quando a solução mostra uma falha, é importante agir para sua correção o mais rápido possível.
Tão importante quanto contar com soluções de segurança para o seu e-commerce, é mostrar essa preocupação para seus clientes.
Dica: Pesquise sobre selos reconhecidos que indicam a alta segurança das páginas e, caso possua, insira-os na sua página de vendas, indicando que a compra é segura. Essa medida vai contribuir com suas vendas.
5 – Marketing é fundamental
Para que a sua loja online traga resultados, é fundamental investir em marketing. Caso contrário, sua marca vai passar despercebida no oceano de informações que é a internet.
A correta aplicação de boas estratégias e práticas de marketing digital permitem que o seu negócio alcance de forma direta potenciais clientes, contribuindo não apenas para alavancar as vendas, como também para a construção de relacionamentos.
Lembre-se: quem não é visto, não é lembrado. O objetivo de seu e-commerce é vender e, para isso, você precisa do marketing, que deve sempre ser encarado como investimento, nunca como custo.
6 – Cuide de seu estoque
Vender um produto que não tenha em estoque é uma falha que não deve ocorrer em sua loja virtual – além disso, é crime.
O acontecimento gera frustração para o consumidor que tem em mãos todo o poder para avaliar sua marca negativamente, prejudicando sua reputação, ou até mesmo te causar uma grande dor de cabeça na justiça.
Tenha um estoque adequado a suas previsões de venda, bem controlado, em espaço capaz de conservar as características do produto, com localização que facilite a logística de envio e com custo adequado.
A GuardeBem João Pessoa se destaca por unir em um só local espaços de Coworking, Escritório Virtual (para empresas de serviços) e Self Storage. Dessa forma, você concentra todos os pontos de sua operação, evitando deslocamentos desnecessários e riscos de falhas na comunicação.
Além disso, se você ainda não tem ideia de como fazer o controle de estoque do seu ecommerce, saiba que te damos apoio administrativo e por aqui você consegue vários insights e um poderoso networking para fazer sua empresa avançar. [Saiba mais sobre nosso Self Storage]
7 – Tenha estrutura de suporte e atendimento ao cliente
Seu produto pode ser incrível e seu preço excelente, mas isso não é mais suficiente para conquistar os clientes, que esperam ter uma experiência positiva em todo o processo de compra, incluindo o suporte e atendimento, pré e pós-venda.
Inicialmente, esse suporte e atendimento podem ocorrer por ferramentas como e-mail e telefone. Com o crescimento de sua loja, é válido avaliar a contratação de ferramentas de help desk, que facilitam muito na organização desse processo.
Em um terceiro momento, é válido contar com uma equipe dedicada a essas tarefas e contratar ferramentas mais robustas.
8 – Tenha sistemas de gestão
Os dados e informações são os melhores amigos do seu crescimento. Com eles, você é capaz de tomar decisões mais assertivas baseadas na realidade, não na intuição, achismos ou expectativas.
Por isso, contar com sistemas de gestão é uma etapa muito importante. Com eles, você registra os dados de sua empresa, clientes e vendas de forma segura, tendo maior controle sobre tudo o que ocorre em seu negócio.
Para quem está começando, existem sistemas de gestão simples que funcionam bem e possuem custos razoáveis. Com o crescimento, é possível investir posteriormente em sistemas com maior capacidade.
9 – Conheça a legislação
Quem quer saber como montar um ecommerce precisa lembrar que as vendas online contam com legislação específica, havendo uma série de aspectos e obrigações que se diferenciam das vendas presenciais em lojas físicas.
É muito importante ler a legislação com atenção para evitar erros que prejudiquem o futuro de seu comércio online, operando em obediência ao que determina a lei.
Mas, novamente, aqui na GuardeBem temos parceiros incríveis que trabalham nesse segmento e pode fechar um ótimo negócio com a sua empresa, oferecendo o suporte que seu negócio precisa.
Uma nova loja online + um HUB de soluções = Sucesso!
Ufa! Quanta coisa, não é mesmo? Mas fique tranquilo, depois que você começa a se envolver e coloca a mão na massa tudo fica mais simples. Assim, sua loja virtual estará pronta para ir pro ar e vender muito antes do que imagina.
Esperamos que nossas etapas sobre como montar um ecommerce te inspire e te ajude começar o seu negócio próprio. O poder de mudar de vida nunca esteve tão próximo! Arregaça as mangas e vamos juntos!
Independente de ser iniciante na jornada de como montar um ecommerce ou já ter um negócio online de sucesso, a lei do master mind nos mostra que ninguém vence sozinho…
Todos nós precisamos de apoio na nossa jornada e é aqui na GuardeBem que você encontra esse suporte.
Contar com o Coworking e Self Storage da GuardeBem significa ter ao seu lado grandes empreendedores e adquirir novos conhecimentos e parcerias para alcançar o tão sonhado sucesso!
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Postado por GuardeBem