Como aumentar as vendas [parte 3]: 3 dicas para usar agora
As vendas são a força vital de um negócio. Sem vendas, não haveria negócio em primeiro lugar.
Se o seu negócio está vendendo o suficiente apenas para manter a operação ou tem que desembolsar muito para conseguir aumentar as vendas (prejudicando o retorno sobre investimento) tem algo errado!
E esse algo errado não é necessariamente o produto! Geralmente, são passos que muitas vezes são ignorados – e que fazem uma diferença imensa no seu negócio (e você vai comprovar quando colocar em prática).
De qualquer forma, vamos focar agora em ver como você pode vender mais, através de 3 medidas essenciais que resumem tudo que falamos anteriormente.
Continue lendo, e garanta que está tomando as melhores decisões para o seu negócio!
Antes de saber os passos de como aumentar as vendas, é preciso organizar a casa
Em primeiro lugar, focamos nossas dicas anteriores de como aumentar as vendas na melhor estruturação de negócio. Isso porque é preciso organizar a casa. Arrumar o terreno para plantar.
Nos artigos anteriores sobre como aumentar as vendas, vimos que:
– Gestão faz diferença
– É preciso investir em treinamento
– É preciso estruturar os processos internos
Vimos também sobre estratégia:
– Identificar concorrência e clientes
– Qual a diferença de valor x preço
– Entender o porquê as pessoas compram
– Estratégia de Sucesso do Cliente
Se você ainda não conferiu, já abre aí para ler depois:
Aumente e escale suas vendas online com 5 dicas
Aumente e escale suas vendas online – Parte 2
Com a nossa casa arrumada, vamos agora solidificar mostrando as 3 bases para o aumento exponencial das vendas. Bora conferir?
Como aumentar as vendas: a tríade do sucesso
1 – Presença: é preciso ser encontrável
Você trabalhou bem o preço, ajustou a equipe, sabe quem é a concorrência e o cliente… mas sua empresa é encontrável?
As pessoas sabem que você existe? E mais: elas sabem que você pode resolver um problema delas?
Quais as medidas que você está tomando para promover o seu negócio – principalmente numa época onde as pessoas estão saindo menos de casa, como agora na pandemia?
Você pode contar nos nossos comentários como lida com essa parte, mas vamos te responder como você pode fazer isso a seguir:
Presença Digital
Não importa se a sua empresa é física ou virtual, pequena e local ou grande empresa nacional: a presença digital é obrigatória.
Veja esse dado de uma pesquisa sobre consumidores:
52% disseram que a primeira interação com as marcas ocorrem online
Ter presença online (site e/ou redes sociais) ajuda você a se conectar com seus clientes, aumentar o conhecimento sobre sua marca e impulsionar seus leads e vendas.
Com mais de três bilhões de pessoas em todo o mundo usando as mídias sociais todos os meses, os usuários e o engajamento nas principais plataformas continuam aumentando.
Isso significa um imenso potencial para as empresas, já que os consumidores costumam acessá-la diariamente, ficando expostos a diferentes negócios.
E quando ele estiver lá, ele vai achar você ou seu concorrente?
Você tem que estar lá quando o seu consumidor em potencial estiver procurando por um produto que você oferte, ou simplesmente rolando seu feed.
Marketing
Em tantos anos, o Marketing nunca deixou de ser relevante – pelo contrário, sua importância cresceu ainda mais em um mundo globalizado, de alta competitividade, tecnologia e conectividade.
E marketing não é sobre ‘’fazer propaganda’’ – é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado. Desde a concepção do produto no setor de pesquisa e desenvolvimento, passando pela logística, até o pós venda.
Se a sua empresa não investe em Marketing, está perdendo muito!
2 – É preciso ouvir! Foque em resolver o que o seu cliente precisa
Em vendas, todo o seu esforço deve ser focado em resolver uma necessidade, desejo ou problema do seu cliente para concretizar aquela venda.
Muitos acham que, para vender mais, o vendedor deve falar mais com o cliente. Na verdade, é o contrário: ele deve ouvir mais o cliente.
Ouvir o cliente permite entender os seus motivos, dores e desejos – que é justamente o que você precisa preencher com o seu produto ou serviço.
Além disso, escutar o cliente e também absorver feedbacks (positivos ou negativos) serve como norte para melhorar a empresa como um todo.
77% dos consumidores constroem uma visão mais positiva de uma marca se ela pedir e aceitar o feedback do cliente.
Veja outras vantagens:
- Dá oportunidades de aprimorar, expandir e/ou ajustar um produto, serviço ou até processo interno da empresa.
- Aumenta a satisfação do cliente
- Permite enxergar novas soluções para o que as pessoas procuram a empresa – que inclusive pode gerar idéias para ofertar de novos produtos ou serviços complementares, aumentando ainda mais a percepção de valor do cliente
Então escute o seu cliente, ofereça um bom pós vendas e um bom atendimento seja para uma troca ou devolução, seja para dúvidas técnicas, ou o que for.
79% dos consumidores que foram mal atendidos pelo SAC de uma empresa, fizeram a troca por um concorrente.
Lembre-se: cliente satisfeito volta, e ainda fala bem da sua empresa, podendo trazer novos clientes!
Além disso, obter um cliente novo é de 6 a 7 vezes mais caro que manter um antigo, segundo esses dados.
Mais um motivo para você ter medidas que façam com que os clientes queiram fidelizar com a sua empresa.
É importante ressaltar também nesse tópico: é preciso saber que você não vai resolver ou vender para todo mundo – entenda os problemas do público alvo e foque NELE!
3 – É preciso focar na sua equipe como um todo
Se a liderança inspira e é importante, quem faz acontecer é a equipe. E um bom líder tem a responsabilidade de manter uma boa equipe!
De nada adianta seguir todos os passos que mostramos nesta nossa série de 3 posts se a sua equipe não está alinhada com o propósito.
Vendas, como você já deve ter percebido, é um processo.
Para ela ocorrer, é porque o líder fez seu papel direito; o almoxarifado e estoquistas garantiram que o produto estivesse disponível e com toda documentação certinha; a equipe de logística garantiu a entrega do produto no tempo certo e sem danos; o caixa fez as cobranças corretas e atendeu bem; o vendedor foi quem guiou o consumidor.
Se um setor falha, isso reflete nos outros. A venda é resultado de um esforço em equipe, portanto, crie uma boa cultura empresarial, tenha reuniões frequentes, tenha um ambiente físico saudável, escute os seus colaboradores com a mesma paixão que deve escutar o teu cliente.
Assim como um cliente feliz, um colaborador feliz é essencial para a empresa!
Estamos aqui para ajudar você e a sua equipe a crescer
Como aumentar as vendas é um processo sistêmico, é importante também otimizar custos e oferecer boas estruturas para sua equipe trabalhar.
Lembre-se: A GUARDEBEM é o mais completo hub de soluções de João Pessoa e oferece o conceito 3 em 1 de negócio: self storage, escritórios compartilhados e coworking.
Nesse ecossistema, você vai otimizar espaços, reduzir custos, desenvolver relacionamentos e gerar novos negócios.
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